Als je Huurportaal-login niet werkt, zijn dit de meest voorkomende redenen:
- je hebt het verkeerde e-mailadres ingevoerd;
- je hebt het verkeerde wachtwoord ingevoerd;
- je bent je wachtwoord vergeten
- je account is aangemaakt op een ander Huurportaal-domein, zoals rentola.com in plaats van rentola.co.uk;
- je hebt je aangemeld met een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat je nu probeert te gebruiken.
Hoe je kunt inloggen als je je wachtwoord bent vergeten
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je inloggen met een magische link die naar je e-mail wordt gestuurd:
- Klik op het accounticoon in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Selecteer Inloggen.
- Klik in het inlogvenster op Wachtwoord vergeten.
- Voer je e-mailadres in en klik op Stuur me een link.
- Controleer je inbox voor een e-mail van Huurportaal en klik op de inloglink in de e-mail. Je wordt dan direct ingelogd op je account, zonder dat je een wachtwoord nodig hebt.
Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Zodra je bent ingelogd, kun je als je wilt een nieuw wachtwoord instellen via je profiel: ga naar Profiel en selecteer Wachtwoord wijzigen.
Zorg ervoor dat je inlogt op de juiste Huurportaal-website
Een veelvoorkomende reden voor inlogproblemen bij Huurportaal is dat je probeert in te loggen op een andere lokale Huurportaal-website dan de website waarop het account is aangemaakt.
Als je je bijvoorbeeld hebt aangemeld op rentola.com, kun je mogelijk niet inloggen op rentola.co.uk met dezelfde accountgegevens. Hetzelfde geldt voor andere lokale Huurportaal-websites.
Als je niet zeker weet welke website je hebt gebruikt bij je registratie, controleer dan je eerdere e-mails van Huurportaal. Het e-maildomein kan je helpen de juiste site te identificeren.
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt
Als je Huurportaal-login nog steeds niet werkt, probeer dan in je inbox te zoeken naar oudere e-mails van Huurportaal. Dit kan je helpen te bevestigen welk e-mailadres is gebruikt bij het aanmaken van het account.
Mogelijk heb je je aangemeld met:
- een persoonlijk e-mailadres in plaats van een werkmail
- een ouder e-mailadres
- een Google-inlogmethode die aan een ander adres is gekoppeld
Lukt het nog steeds niet om in te loggen?
Als je na het proberen van de magische inloglink en het controleren van het juiste domein nog steeds geen toegang hebt tot je account, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
Vermeld het volgende om sneller geholpen te worden:
- het e-mailadres dat je mogelijk hebt gebruikt om je te registreren
- de Huurportaal-website waarop je probeert in te loggen
- een korte beschrijving van het probleem
- een screenshot van de foutmelding, indien beschikbaar
Je kunt ook meer lezen over hoe de betaling voor een Huurportaal-abonnement werkt als je factuurgegevens probeert te bekijken, of bekijken hoe je je Huurportaal-abonnement kunt opzeggen als je inlogprobleem te maken heeft met het beheren van je lidmaatschap.