Als je Huurportaal abonnement al is verlengd, zijn terugbetalingen over het algemeen niet mogelijk voor late annuleringen. Huurportaal is een legitieme dienst, betalingen worden veilig verwerkt, en de meeste kosten ontstaan doordat een proefperiode of abonnement automatisch wordt verlengd, tenzij het vóór de verlengingsdatum wordt geannuleerd.
Terugbetalingsbeleid van Huurportaal
Huurportaal abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij je ze annuleert vóór de volgende verlengingsdatum.
Dit betekent:
- als je niet annuleert tijdens de proefperiode of de huidige factureringsperiode, wordt het abonnement automatisch verlengd
- als je annuleert nadat de verlenging al heeft plaatsgevonden, is de annulering van toepassing op toekomstige factureringsperioden
- kosten die na verlenging zijn gemaakt, worden over het algemeen niet terugbetaald
- abonnementvoorwaarden, factureringsgegevens en verlengingsinformatie worden getoond tijdens de registratie
- gebruikers moeten de Algemene Voorwaarden accepteren voordat de betaling wordt voltooid
Huurportaal abonnementen beginnen met een proefperiode en gaan verder als een betaald abonnement – en er worden kosten in rekening gebracht zodra deze eindigt tenzij je op tijd annuleert.
Wat te doen als je een onverwachte afschrijving ziet
Als je een afschrijving niet meteen herkent, volg dan deze stappen:
- log in op je Huurportaal account en controleer de Lidmaatschap pagina
- bevestig welk e-mailadres je hebt gebruikt bij de registratie
- controleer je inbox op e-mails over abonnementen, proefperioden of verlengingen van Huurportaal
- controleer of je proefperiode of abonnement automatisch is verlengd
- controleer of je mogelijk meer dan één account hebt aangemaakt
- neem contact op met de Huurportaal support als je de afschrijving nog steeds niet kunt identificeren
In de meeste gevallen is een onverwachte afschrijving gekoppeld aan een actief of verlengd abonnement dat is verbonden met je geregistreerde betalingsgegevens.
Als je denkt dat je betalingsgegevens zonder jouw toestemming zijn gebruikt, neem dan ook contact op met je bank of kaartuitgever.
Is het veilig om te betalen op Huurportaal?
Ja, Huurportaal is een legitieme dienst en betalingen worden veilig afgehandeld.
Voordat een abonnement wordt voltooid, worden gebruikers belangrijke factureringsgegevens getoond, waaronder:
- de prijs van de proefperiode of het abonnement
- het verlengingsmodel
- de factureringsperiode
- de Algemene Voorwaarden
Als je niet zeker bent over een betaling, support kan je helpen je abonnement en factureringsgegevens te controleren.
Hoe je contact opneemt met de Huurportaal support over een terugbetaling
Als je vragen hebt over een afschrijving of opheldering wilt over een terugbetalingsverzoek, neem dan contact op met de Huurportaal support.
Het supportteam kan je helpen met:
- je abonnementsstatus controleren
- factureringsgegevens controleren
- bevestigen of een abonnement is verlengd
- technische problemen met betrekking tot betalingen onderzoeken
Technische problemen en terugbetalingsverzoeken
Als je een bevestigd technisch probleem hebt ervaren dat je verhinderde de dienst correct te gebruiken, neem dan contact op met de support en geef zoveel mogelijk details.
In sommige gevallen kunnen terugbetalingsverzoeken met betrekking tot technische problemen individueel worden beoordeeld.