Als je je Huurportaal-abonnement niet kunt opzeggen, zijn de meest voorkomende redenen dat je bent ingelogd op het verkeerde account, het abonnement is aangemaakt op een ander Huurportaal-domein, of het abonnement is al opgezegd.
Veelvoorkomende redenen waarom je je Huurportaal-abonnement niet kunt opzeggen
Je bent mogelijk ingelogd op het verkeerde account
Als je je actieve abonnement niet kunt zien, ben je mogelijk ingelogd met een ander e-mailadres dan het adres dat is gebruikt toen het abonnement werd aangemaakt.
Controleer je inbox op eerdere e-mails van Huurportaal om te bevestigen welk e-mailadres is gebruikt toen je je registreerde.
Het abonnement staat mogelijk op een ander Huurportaal-domein
Huurportaal beheert meerdere lokale websites en abonnementen zijn sitespecifiek. Dit betekent dat een abonnement dat op de ene Huurportaal-site is aangemaakt, niet automatisch verschijnt op een andere Huurportaal-site.
Als je abonnement bijvoorbeeld is aangemaakt op rentola.com, kun je het mogelijk niet beheren terwijl je bent ingelogd op rentola.co.uk. Hetzelfde kan gebeuren met andere lokale Huurportaal-websites.
Als je niet zeker weet waar je je hebt geregistreerd, controleer dan je eerdere e-mails van Huurportaal en bekijk het websitedomein dat in die berichten wordt weergegeven.
Je abonnement is mogelijk al opgezegd
Als je abonnement al is opgezegd, verschijnt de opzegoptie mogelijk niet meer op de Lidmaatschapspagina.
Je kunt de status van je abonnement controleren in je account om te bevestigen of het abonnement nog actief is. Je kunt de status van je abonnement in je account controleren om te zien of het nog actief is.
Als er helemaal geen abonnement verschijnt en je wordt gefactureerd zonder een actief abonnement, lees dan onze gids over wat dit betekent en wat je vervolgens moet doen.
Hoe je je Huurportaal-abonnement kunt opzeggen
Als je bent ingelogd op het juiste account en je abonnement actief is, kun je de stappen volgen in Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Wat te doen als je je Huurportaal-abonnement nog steeds niet kunt opzeggen
Als je je abonnement nog steeds niet kunt opzeggen, raden we je aan om:
- te controleren welk e-mailadres is gebruikt om je te registreren
- de abonnementsstatus in je account te bekijken
- te verifiëren dat je bent ingelogd op de juiste Huurportaal-website
- contact op te nemen met de supportafdeling als je het abonnement nog steeds niet kunt vinden